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“师傅啊,今天想把这双鞋子修一修。我8点就来了,排到第一个了。”5月15日上午9点,小东门街道“东风集市”上的修鞋摊前,居民刘先生和修鞋师傅说道,“我们这里是老城厢,以前这里修鞋、修小家电、配钥匙,这些‘小修小补’的摊位很多的,现在都没了。搬到很远的地方,我们老年人很不方便,还好有这个集市,而且这里摊位很多,都是我们需要的。”刘先生除了修鞋,还准备配一把钥匙,以备不时之需。
在“东风集市”现场,志愿者们一字排开,“摆摊”设点,为居民修补衣服、清洗眼镜、修小家电。几乎每个摊位前都围满了居民们。居民们拿着衣服、鞋子、小家电等,请志愿者们帮忙修补。“天气热了,今天有好几个居民把家里的电扇拿出来修,主要是调速开关坏了,换一个新的就好了,但是现在这种配件外面蛮少。”仅一个小时,志愿者方师傅已经修了3台电扇。
“小修小补”与居民日常生活密切相关的,曾经在老城厢随处可见,可如今随着城市更新,这些摊位却难觅踪影。为满足社区居民的生活需求,从今年三月起,小东门街道把这些摊位请回老城厢,联合企事业单位、社会组织等开设了“东风集市”,在每月的15日一站式满足居民们日常所需。
便民理发作为便民服务中的“保留”项目。每次“东风集市”,来自黄浦区消防救援支队外滩消防站的消防员们都会化身理发师。队员们精湛的手艺受到了居民的一致认可。因此,每次活动还没开始,便有许多居民在摊位前排起了长队。为了更好地服务居民,消防站特地增派了人手,尽量缩短居民等候的时间。
除了便民服务,“东风集市”里的测量血压、血糖、血氧服务摊位也吸引了许多居民,根据不同的测试结果,社区志愿者们还会提醒老年人如何健康饮食、强健身体。同时,针对小东门社区居民群众需求和关注的热点问题,“东风集市”还围绕就业创业、民政救助政策咨询、长护险、法律公证咨询、防诈宣传等服务开设咨询摊位,通过发放宣传资料、一对一咨询等方式,为居民答疑解惑,满足不同年龄段人群的多样化需求。
针对居委干部在走访中发现社区居民养宠较多,科学文明养宠也越来越成为社区关注的问题,这次便民活动新增“宠物义诊”服务。三三宠物公益服务中心为居民们的宠物提供免费体检。宠物医生借用各种器具仔细检查它们的牙齿、毛发、皮肤等部位。在等待体检的过程中,宠物主人们也有了交流平台,拉近居民们彼此之间的距离。
小东门街道表示,目前“东风集市”已经成为街道的常态化便民服务项目。每个月,街道都会统计每个集市摊位的服务人数,并开展问卷调查。在此基础上,他们将持续拓展资源,调整相关服务项目,让更多社区公益组织、爱心商家企业、志愿者参与到“东风集市”中来,共同为居民提供多样化一站式的服务。同时,对于一些居民需求强烈的服务项目,街道已经考虑引入综合为老服务中心,成为常设性的摊位,从而不断提升社区居民群众的满意度和幸福感。